Post in Dänemark - Probleme

13.02.2026

Zum 01. Januar 2026 ist der Postversand in Dänemark von PostNord auf DAO (Dansk Avis Omdeling) übergegangen.

Seit diesem Übergang wird auf allen Medien umfangreich über Schwierigkeiten beim Versand von Briefpost berichtet.

Auch an das Regionskontor & Infocenter wurden viele Beschwerden von Bürgern und Unternehmen herangetragen. Es kam zu mehrwöchigen Verzögerungen, und Post wurde an den Absender zurückgeschickt oder verschwand gar.

Das größte Problem hierbei ist, dass es dabei zu Fristüberschreitungen in behördlichen Briefen kommt. Kommen Briefe mit abgelaufenen oder nicht einhaltbaren Fristen noch an, muss man sofort den Absender informieren. Man sollte immer einen Vermerk auf den Schreiben anlegen, wann dieser Brief eingegangen ist.

Generell zum Postversand gibt die EU-Kommission auf ihren Internetseiten folgendes bekannt:

Die EU-Länder sind verpflichtet, einen dauerhaften, erschwinglichen postalischen Universaldienst überall in ihrem Hoheitsgebiet zu gewährleisten, d. h., sie müssen mindestens Folgendes garantieren:

• einen Dienst (Abholung von Zugangspunkten und Zustellung) an fünf Werktagen pro Woche (mit Ausnahmen);
• Abholung, Sortierung, Transport und Zustellung von Postsendungen bis zu einem Gewicht von 10 kg;
• Dienste für Einschreib- und Wertsendungen.

Die EU-Länder können ein oder mehrere Unternehmen als Universaldienstanbieter benennen, sodass das gesamte Hoheitsgebiet abgedeckt ist. Diese Benennung unterliegt einer regelmäßigen Überprüfung.

Geregelt ist dies in der Richtline 97/67/EG

Welches Unternehmen mit dem Postversand beauftragt wird, ist also eine rein nationale Entscheidung Dänemarks, welches DAO gewählt hat.

Wir weisen darauf hin, dass das Regionskontor&Infocenter keinerlei Möglichkeiten hat, auf den Postversand von und nach Dänemark Einfluss zu nehmen.

Wir empfehlen, so weit möglich und datenschutzrechtlich zulässig, den E-Mail-Versand zu wählen. Viele (nicht alle!) Behörden in Deutschland akzeptieren dies mittlerweile.